راهنمای سفارش و خرید

برای ثبت نام یا ورود به حساب کاربری خود در کالدو برندز کافی است ابتدا در صفحه اصلی سایت کالدو برندز، قسمت «ورود به حساب» را انتخاب نمایید، در پنجره جدیدی که باز می شود، شماره موبایل خود را وارد نمایید و با انتخاب کلید «ادامه» یک کد یکبار مصرف برای شما پیامک می‌شود. پس از ورود کد در بخش مربوطه، وارد حساب کاربری خود می‌شوید و می‌توانید با تکمیل اطلاعات درخواستی، ثبت نام خود را تکمیل نمایید.

انتخاب محصولات:

جهت خرید محصول با کلیک بر روی دسته بندی محصولات در بالای صفحه سایت دسته مورد نظر خود را انتخاب نموده و یا با استفاده از نوار جستجو دسته یا کلای مورد نظر خود را بیابید.
پس از انتخاب محصول مورد نظر، بر روی آن کلیک کرده و با انتقال به صفحه مربوطه بر روی دکمه «افزودن به سبد خرید» کلیک نمایید تا محصول مورد نظر به سبد خرید شما اضافه شود.
در هر صفحه‌ای که باشید، جهت مشاهده سریع سبد خرید و مبلغ آن می‌توانید با قرارگرفتن یا کلیک بر روی آیکون «سبد خرید» در بالای صفحه سمت چپ از محتویات آن اطلاع پیدا کنید.

در این مرحله با ورود به سبد خرید امکان افزودن به تعداد محصول و یا حذف آن‌ها از سبد خرید وجود دارد.
پس از انتخاب محصول، پنجره ای برای شما باز می شود که در صورت تمایل به اتمام خرید و پرداخت مبلغ سفارش، می توانید بر روی گزینه «تکمیل سفارش و پرداخت» کلیک نمایید و یا چنانچه به دنبال جستجو و خرید محصولات دیگر هستید، گزینه «ادامه خرید» را انتخاب نموده و به صفحات قبلی باز گردید.
پس از اتمام خرید وارد سبد خرید خود شده و در صورت داشتن کد تخفیف، کارت هدیه و یا کارت اشتراک، آن را در کادر مربوطه وارد نمایید و در آخر دکمه «ثبت نهایی سفارش و اتصال به بانک» را فشار دهید.

پرداخت از طریق درگاه اینترنتی:

تمامی کاربران فروشگاه اینترنتی کالدو برندز می‌توانند در هنگام ثبت سفارش، از طریق درگاه اینترنتی بانکی، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین پرداخت کنند. پرداخت موفق مبلغ به منزله ثبت قطعی این سفارش است و نیازی به اطلاع دادن آن نیست و سفارش شما به صورت خودکار وارد مراحل آماده سازی و ارسال می‏‌شود. همچنین، پرداخت اینترنتی باعث ایجاد اولویت و تسریع در پردازش سفارش کاربران می‌شود.

چگونگی پرداخت اینترنتی:

کاربران محترم سایت فروشگاه اینترنتی کالدو برندز می‌توانند مبلغ سفارش خود را با استفاده از تمامس کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب، پرداخت کنند. هم اکنون، با کارت بانک‏‌های ملی، صادرات، پارسیان، سامان، اقتصاد نوین، پاسارگاد، ملت، کشاورزی، توسعه صادرات، صنعت و معدن، بانک سینا ، خاورمیانه و کارآفرین امکان خرید اینترنتی وجود دارد.

هنگام پرداخت اینترنتی اطلاعات زیر از شما پرسیده می‌شود که پس از وارد کردن آنها و تایید پرداخت، از موفقیت عملیات پرداخت خود مطلع می‌شوید.

شماره ۱۶ رقمی کارت:

این شماره برای همه بانک‏‌ها، بر روی کارت بانکی درج شده است.

رمز خرید اینترنتی یا رمز دوم:

برای پرداخت اینترنتی لازم است قبلاْ رمز دوم (رمز خرید اینترنتی) کارت بانکی خود را فعال کرده باشید. رمز دوم (رمز خرید اینترنتی)، با رمزی که شما هنگام استفاده از دستگاه‌‏های خود پرداز وارد می‌کنید، متفاوت است. برخی از بانک‌ها مثل بانک سامان معمولاً رمز اینترنتی را هنگام صدور کارت تحویل می‌دهند، اما کارت بیشتر بانک‏‌ها در زمان تحویل، رمز خرید اینترنتی ندارند، برای فعال کردن رمز خرید اینترنتی، باید به دستگاه خودپرداز بانک صادر کننده کارت خود مراجعه کرده و کارت خود را وارد دستگاه کنید و بخش عملیات رمز را انتخاب نمایید. سپس، در بخش رمز دوم یا رمز اینترنتی، رمز خود را انتخاب کنید.

کد CVV2:

این کد یک عدد ۳ یا ۴ رقمی است که پشت یا روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی درج می‌شود و به‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌عنوان یک کد امنیتی در پرداخت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌های اینترنتی کاربرد دارد. این کد روی کارت‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ بانک‏‌های ملت، صادرات، پاسارگاد، سامان، پارسیان و… به صورت یک عدد 3 رقمی حک شده است یا در برخی کارت ها مانند بانک ملی 4 رقمی است.

تاریخ انقضاء:

تاریخ انقضاء روی بیشتر کارت‌های بانکی حک شده است. اگر روی کارت شما تاریخ انقضاء وجود ندارد، می‏‌توانید از عدد 12 به جای ماه و از 99 به جای سال انقضای کارت استفاده نمایید.

فیلم آموزش خرید از فروشگاه اینترنتی کالدو برندز

کارت هدیه:

فروشگاه اینترنتی کالدو برندز مفتخر است در خصوص ارسال هدیه به سراسر کشور، به شما مشتریان گرامی یاری رساند. به همین منظور کارت های هدیه کالدو برندز با طراح های خاص و زیبا ، این امکان را برای مشتریان وفادار خود فراهم نموده است تا با خرید کارت هدیه تا سقف ۳ میلیون تومان اقدام به خرید نماید. کارت هدیه کالدو برندز، کارتی بدون نام است که دارای اعتبار خرید بوده و به دارنده آن این امکان را می‌دهد که به دفعات تا سقف موجودی کارت، اقدام به خرید کالا از سایت فروشگاه اینترنتی کالدو برندز نماید. لازم به ذکر است با توجه به ماهیت متفاوت کارت هدیه خریداری کارت هدیه مشمول هیچ یک از شرایط مرجوعی نیست.

نحوه ارسال سفارش:

ارسال سفارش برای مشتریان عزیز با پست و برای سفارشات بالای ۵۰۰ هزار تومان رایگان ارسال می‌شود.
در شرایط ویژه مانند پروموشن ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه های اعلام شده صورت نگیرد که حتما از طریق سایت کالدو برندز و صفحه اینستاگرام به اطلاع مشتریان گرامی خواهد رسید.

نحوه تحویل گرفتن سفارش:

لازم به ذکر است در هنگام دریافت سفارش خود از مامورین پست نیاز است حتما کارت شناسایی معتبر ارائه نمایید. کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب حساب کاربری یا شخص تحویل گیرنده باشد، درغیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.
در هنگام تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری نمایید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

ضوابط و مسئولیت‌های مربوط به تعویض و یا مرجوع محصولات آرایشی، بهداشتی:

اطلاعات هر محصول آرایشی، بهداشتی در وب ‌سایت فروشگاه اینترنتی کالدو برندز، صرفاً برای اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره ندارد.
لوازم آرایشی و بهداشتی در صورت باز شدن و استفاده به دلیل رعایت مسائل بهداشتی امکان بازگشت ندارند، مگر اینکه نقص فنی آن ها توسط کارشناسان کالدو برندز تایید گردد.
توصیه می‌شود قبل از سفارش دادن محصول، از انتخاب خود از لحاظ رنگ،  کاربرد و روش مصرف با متخصصین فروشگاه اینترنتی کالدو برندز مشاوره نموده و نسبت به خرید خود اطمینان کامل حاصل نمایید.